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Mit über 300 modernen Fahrzeugen haben wir bei der Bremer Straßenbahn AG es uns zur Aufgabe gemacht, alle Fahrgäste schnell, sicher und bequem an ihr Ziel zu bringen. Mehr als 2.200 Mitarbeitende im Fahrdienst, in den Werkstätten, in den Service- und Instandhaltungsteams, auf den Baustellen, in den Kundencentern und in der Verwaltung sind so vielfältig wie die Menschen, deren Mobilität wir jeden Tag aufs Neue sicherstellen. Wir alle sind die BSAG. Bei uns arbeiten Menschen für Menschen.

Wir suchen für unser Center Informations- und Kommunikationssysteme, für den Fachbereich IT Services und Systemintegration, einen

Systemadministrator (m/w/d) Benutzer Services und Clientmanagement


Aufgaben
  • Betreuung und Support unserer Clientarbeitsplätze
  • Installation, Konfiguration und Administration von Client-Hard und Software in vernetzten IT-Umgebungen
  • Clientmanagement über Matrix42 (OS-Installation, Softwareverteilung, Patchmanagement)
  • Administration mobiler Endgeräte (Android/iOS)
  • Selbstständige Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von gemeldeten Anwenderproblemen und Störungen im Ticket-System
  • Störungsanalyse und Fehlerbehebung 2nd Level Support (Windows Betriebssysteme/Standard Applikationen z.B. MS-Office/Hardware)
  • Koordination der Problemlösungen und enge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support
  • Auswahl, Installation und Dokumentation der IT-Systeme (Clients, Peripherie, Standardsoftware)
  • Einbindung und Steuerung externer Dienstleister
  • Mitarbeit in IT-Projekten

Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)
  • Mehrjährige Berufserfahrung wünschenswert
  • Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Betriebssysteme, Active Directory, GPOs)
  • Gute Kenntnisse der PC-Hardware und Peripherie sowie fundiertes Grundwissen von PC-Standard-Applikationen z.B. MS-Office/MS-Teams
  • Grundkenntnisse in Netzwerktechniken
  • Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit dem Matrix42 Workspace Management
  • Erfahrungen im Umgang mit Mobile Device Management (MobileIron) wünschenswert
  • Analytische Fähigkeiten zur Lösung komplexer Probleme
  • Eine kommunikationsstarke und freundliche Persönlichkeit mit Spaß an Kundenkontakt und Teamarbeit
  • Bereitschaft zur ständigen Weiterentwicklung
  • Strukturierte, selbständige und flexible Arbeitsweise

Wir bieten Bewerbungen von Frauen werden bei gleicher Qualifikation und Eignung entsprechend unserer tarifvertraglichen Regelungen bevorzugt. Die vertrauliche Behandlung Ihrer Kontaktaufnahme sichern wir Ihnen zu.

Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld. Alle Benefits können Sie auf unserer Karriereseite kennenlernen.