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In dieser Position liegt Ihr Fokus auf der Betreuung und Beratung unserer Kunden im Bereich Seefracht-Import.

Ihre Rolle

Für Sie steht die Zufrieden­heit des Kunden an erster Stelle. Aus­gehend von unserem Büro in Bremen sind Sie der verlässliche Partner und Ansprech­partner für unsere Kunden in der See­fracht. Sie sind engagiert, stellen unsere Qualitäts­produkte und Dienst­leistungen über­zeugend dar und lösen poten­zielle Probleme vorausschauend. Somit tragen Sie einen entscheidenden Anteil zur Erreichung des geschäft­lichen Erfolges von Kühne+Nagel und sichern die Loyalität unserer Kunden.


Aufgaben
  • Sie beraten unsere Kunden voll­umfäng­lich zu logistischen Frage­stellungen im Bereich See­fracht Import und erfüllen die Anforderungen mit einem hohen Qualitäts­anspruch
  • Sie betreuen Kunden­aufträge umfassend, beginnend bei der Imple­men­tierung über die Steuerung der opera­tiven Aus­führung bis hin zur Sicher­stellung der Kunden­zu­frieden­heit nach erfolg­reicher Auftrags­ab­wick­lung
  • Sie arbeiten eng mit dem Ver­kauf und den operativen Fach­abteilungen zusammen und er­reichen so die gemein­samen Ziele
  • Sie sind in schwierigen Situationen ein kompetenter Ansprech­partner für den Kunden und handhaben mögliche Beschwerden professionell und lösungs­orientiert
  • Sie sind verantwortlich für die Integration und Pflege der Kunden­daten und erstellen regel­mäßig Reports zur Analyse und Optimierung unserer Dienst­leistungen

Profil
  • Erfolgreich abgeschlossene Aus­bildung im Bereich Speditions- und Logistik­dienst­leistungen oder einer ver­gleichbare Aus­bildung mit ent­sprechender Berufs­erfahrung in der Spedition
  • Erste Berufserfahrung in einer ver­gleich­baren Posi­tion in der inter­nationalen Logistik­branche, idealer­weise im Bereich See­fracht Import
  • Starke Kommunikations­fähig­keit und Service­orientierung
  • Sicheres, verbindliches und seriöses Auf­treten
  • Versierter Umgang mit Zahlen sowie mit Soft­ware-Anwendungen (z. B. Microsoft Office)
  • Selbstständige und initiative Arbeits­weise
  • Ausgeprägte Team­fähig­keit und Flexibili­tät
  • Interkulturelle Kompetenz sowie gute Deutsch- und Englisch­kennt­nisse

Wir bieten

Bei Kühne+Nagel sind Sie immer Teil eines engagierten und dyna­mischen Teams – denn Großes kann man nur gemeinsam erreichen. Im Bereich Seefracht gewähr­leisten inno­vative digitale Informations­lösungen wie der „sea explorer“ vollständige Trans­parenz und maß­geschneiderte Liefer­ketten, unabhängig von der Größe des Unter­nehmens. Im Rahmen unserer Career-Initiativen kann jeder Mit­arbeiter sich individuell weiterentwickeln – sei es in die Teamleitung oder ins Projekt­management. Wir begleiten Sie mit zielgruppen­spezifischen Trainings, Feedback­gesprächen, die mehrmals im Jahr stattfinden, sowie vorgegebenen Karriere­schritten. Darüber hinaus bieten wir weitere Mitarbeiter­boni, wie eine betriebliche Alters­vorsorge, Zuschüsse zu Gesundheits­angeboten, vermögens­wirksame Leistungen sowie Mitarbeiter­rabatte bei verschiedenen An­bietern an.