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Die PROFISHOP GmbH ist ein innovatives, international agierendes und schnell wachsendes B2B eCommerce-Unternehmen mit Sitz in der aufstrebenden Bremer Überseestadt. Mit aktuell über 1,5 Millionen Produkten von über 1500 namhaften Herstellern zählt PROFISHOP zu einer der führenden Beschaffungsplattformen in Europa.

Über die PROFISHOP Plattform können unsere Kunden aus einem unbegrenzten Produktsortiment für ihr Unternehmen wählen und sich die bestellten Produkte schnell und unkompliziert direkt vom Hersteller an ihre Wunschadresse liefern lassen. Und wenn sich ein gewünschtes Produkt auf unserer Plattform nicht finden lässt, kümmert sich unser 360° Beschaffungsservice um ein kostenloses, individuelles Angebot. Über 130 PROFIS haben die Wünsche unserer Kunden immer im Blick und geben täglich ihr Bestes, um nicht nur das größte Sortiment, sondern auch einen herausragenden Service zu bieten. Mit digitalen Technologien und kreativen Ideen haben wir PROFISHOP in 16 europäische Länder und die USA gebracht und wurden von FOCUS-BUSINESS als einer der TOP 10 „Wachstumschampions 2022“ im eCommerce ausgezeichnet! Auf diese gemeinsame Leistung sind wir sehr stolz, aber da geht noch mehr! Zur Verstärkung unseres motivierten und engagierten Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als Unterstützung im

Order Management | Customer Success Management.

Also bewirb Dich jetzt bei uns, wenn Du auf agile Prozesse, flache Hierarchien und steile Entwicklungskurven stehst!


Aufgaben
  • Über sämtliche Kanäle nimmst Du die unterschiedlichen Anliegen unserer Kunden an und erarbeitest zielgerichtet passgenaue Lösungen: hierbei steht Dein Wunsch unsere Kunden glücklich zu machen immer an erster Stelle
  • Du unterstützt unsere Kunden während und nach dem Bestellprozess und wirkst bei der korrekten Durchführung von Reklamationen, Retouren und Stornierungen mit
  • Du kommunizierst nicht nur mit Kunden, sondern auch mit unseren Herstellern, um bereits laufende Lieferungen und Bestellungen zu prüfen
  • Auch die Unterstützung bei der Abwicklung von Offlinebestellungen sowie das Anlegen von Neukunden fallen in Deinen Aufgabenbereich
  • Darüber hinaus arbeitest Du eng mit weiteren Abteilungen wie unserem Supplier- oder Sales-Management zusammen

Profil
  • Die Arbeit mit Menschen macht Dir Spaß und Du gehst mit anderen stets freundlich und zuvorkommend um
  • Du bist immatrikulierte:r Studierende:r eines betriebswirtschaftlichen oder wirtschaftswissenschaftlichen Studiengangs und stehst für einen Zeitraum von mindestens drei Monaten für ein Praktikum zur Verfügung
  • Dich zeichnen eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten aus
  • Idealerweise hast Du schon erste Erfahrungen im Umgang im Kunden gesammelt
  • Du verfügst über sehr sichere Deutsch-Kenntnisse und auch der Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen ist Dir vertraut

Wir bieten
  • Eine spannende, relevante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
  • Ob von Zuhause (remote) aus oder im Office – wir finden individuell passende Lösungen für unser Team!
  • Wöchentliche Teamevents wie gemeinsamer Sport mit Trainer oder kostenloses Mittagessen? Bieten wir Dir gerne an!
  • Profitiere von zahlreichen Mitarbeiterangeboten und Rabattaktionen über das Vorteilsportal von corporate benefits
  • Arbeite bei einer vom Arbeitgeberbewertungsportal Kununu ausgezeichneten „Top Company 2022“
  • Eine ausgezeichnete Work-Life-Balance: dafür wurden wir vom RKW Bremen sogar mit dem Qualitätssiegel „Ausgezeichnet Familienfreundlich“ prämiert
  • Eine freundschaftliche Arbeitsatmosphäre in einem aufgeschlossenen Team – auch Hunde sind bei uns herzlich willkommen!
  • Arbeite in unserem stylischen und modernen Office im Herzen der Bremer Überseestadt - Wasser, Mate, Kaffee und Softdrinks? Geht auf uns!
  • Freiraum für persönliche Entfaltung
  • Hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Start-Up
  • Regelmäßige gemeinsame Events
  • 800€ (Bachelor) bis 1.000€ (Master) attraktive Praktikumsvergütung pro Monat