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Die APRO.CON Software GmbH & Co. KG ist ein inhabergeführtes Softwarehaus und Hersteller der Warenwirtschaftssoftware APRO.CON und des Shopsystems APRO.SHOP für Unternehmen der Food-Branche. Als exklusiver Softwarelieferant des bundesweit agierenden Fachverbandes SYNER.CON bieten wir unseren Kunden Komplettlösungen aus einer Hand. Unsere Kunden schätzen die anwenderorientierte Entwicklungsstrategie sowie unsere Offenheit bei der Integration von Soft- und Hardwaresystemen anderer Hersteller

Wir suchen ab sofort eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) für Anwender-Support und E-Commerce in Vollzeit oder Teilzeit


Aufgaben
  • Betreuung unserer Kunden per Telefon, Fernwartung und E-Mail 
  • Beratung der Anwender unseres Shopsystems bei der Einrichtung und dem Betrieb ihrer Online-Shops
  • Selbständige Fehleranalyse und Erarbeitung von Lösungen in den Bereichen Anwendungssoftware und Windows Betriebssystem 
  • Dokumentation und Nachverfolgung der Supportaufgaben in einem Ticketsystem 
  • Zusammenarbeit mit den Teammitgliedern und der Softwareentwicklung 
  • Unterstützung unserer Vertriebspartner bei Installations- und Wartungstätigkeiten rund um unsere Softwarelösungen 
  • Erstellung und Anpassung von Reports mit List & Label

Profil
  • Eine Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich oder durch Berufspraxis erworbene vergleichbare Fähigkeiten
  • Die Bereitschaft zur Einarbeitung in eine komplexe Softwareanwendung 
  • Ein gutes Verständnis für die innerbetrieblichen Abläufe im Lebensmittelhandwerk und Lebensmittelhandel
  • Den stets freundlichen und verbindlichen Umgang mit unseren Kunden am Telefon und eine ausgeprägte Serviceorientierung
  • Eine selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Idealerweise bereits Erfahrungen in den Bereichen E-Commerce und Social-Media-Marketing

Von Vorteil aber keine Voraussetzung sind Erfahrungen mit Warenwirtschafts- und Shopsystemen sowie der Food-Branche


Wir bieten
  • Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben
  • Ein Anstellungsverhältnis mit langfristiger Perspektive
  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem kleinen Team mit netten Kollegen bei einem mittelständischen Unternehmen 
  • Homeoffice nach der Einarbeitungsphase
  • Gute Verkehrsanbindung und Mitarbeiterparkplätze direkt am Firmenstandort
  • Firmenfitness "qualitrain"
  • Attraktive Bezahlung
  • Weiterbildungsmöglichkeiten