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Sorgen Sie bei der hkk Krankenkasse gemeinsam mit rund 1.100 Kolleginnen und Kollegen für die Gesundheit und Zufriedenheit von mehr als 840.000 Versicherten! Unser Erfolg beruht auf der herausragenden Preis-Leistungs-Position im dynamischen Gesundheitsmarkt. Als wachsendes, zukunftsorientiertes Unternehmen legen wir Wert auf individuelle Leistung und eine positive Unternehmenskultur. Wir bieten eine hohe Arbeitsqualität und vielfältige Angebote für eine gute Work-Life-Balance. Schreiben Sie mit uns die künftige Erfolgsgeschichte der hkk!

Wir suchen zur Unterstützung unserer Geschäftsstelle in Cloppenburg unbefristet zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere:

Kundenberater (m/w/d) Geschäftsstelle Cloppenburg
Vollzeit/Teilzeit (ab 30 Stunden/Woche)


Aufgaben

Gemeinsam mit Ihrem Team repräsentieren Sie die hkk vor Ort. Sie begeistern unsere Kunden durch erst­klassi­gen Service persönlich, telefonisch und per Mail inner­halb unserer Öffnungszeiten.

Als Teil unseres Teams haben Sie folgende Aufgaben:

  • umfassende und möglichst fallabschließende Beratung unserer Kunden in allen Fragen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung persönlich in der Geschäftsstelle sowie per Telefon, Mail und perspektivisch durch weitere Kommunikationswege (z.B. Chat)
  • fallabschließende Bearbeitung der zugeordneten Geschäftsprozesse (bspw. Mutterschaftsgeld, Fahrkosten, Kurserstattungen, Erstattung von Satzungsleistungen)
  • Kunden binden, insbesondere durch Informationen zu hkk-Kooperationen und Zusatzangeboten
  • Kunden gewinnen und vertriebliche Chancen nutzen

Profil
  • abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungs­fachangestellten, zum Kaufmann im Gesundheits­wesen in einer gesetzlichen Krankenkasse oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung in der gesetzlichen Krankenversicherung (zwingend erforderlich)
  • versierter Umgang mit MS Office und idealerweise 21c|ng
  • Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • engagierte Persönlichkeit, die auch in hektischen Zeiten den Überblick behält
  • sehr hohe Dienstleistungsorientierung und Teamgeist

Wir bieten
  • Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Familienfreundliche Angebote
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Leistungsgerechte Zahlung nach Tarifvertrag
  • 38,5 Stunden-Woche
  • 30 Tage Urlaub