Du liebst es, komplexe Probleme zu lösen und Prozesse nachhaltig zu verbessern?
CRM-Systeme, Serviceprozesse und Digitalisierung sind genau dein Ding?
Du möchtest in einer Schlüsselrolle die Zukunft einer modernen Serviceorganisation mitgestalten?

Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein!

Die Aufgabe

• Du übernimmst die Verantwortung für CRM-relevante Themen und fungierst als zentrale Anlaufstelle innerhalb der Serviceorganisation.
• Gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen analysierst du Prozess- und Systemthemen und begleitest nachhaltige Lösungsansätze.
• Als Schnittstelle zwischen Business, Service, IT und externen Partnern sorgst du für einen reibungslosen Informationsfluss.
• Mit deinem Prozessverständnis identifizierst du Optimierungspotenziale und unterstützt die Weiterentwicklung bestehender Abläufe.
• Im Rahmen strategischer Projekte wirkst du aktiv an Digitalisierungs- und Transformationsinitiativen mit.
• Durch deine strukturierte Arbeitsweise stellst du eine hohe Daten- und Prozessqualität sicher und trägst zu einer erfolgreichen Serviceorganisation bei.

Die Anforderungen

• Du verfügst über Berufserfahrung im CRM-, ERP-, Prozessmanagement- oder Serviceumfeld.
• Der Umgang mit Systemen und Datenstrukturen ist dir vertraut und du verstehst deren Auswirkungen auf Geschäftsprozesse.
• Analytisches Denken und Problemlösung zählen zu deinen größten Stärken.
• Neue Herausforderungen motivieren dich, auch wenn die Ursache eines Problems nicht auf den ersten Blick erkennbar ist.
• Kommunikationsstärke und Teamgeist zeichnen dich ebenso aus wie deine Fähigkeit, dir rasch ein Netzwerk aufzubauen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Darauf kannst du dich freuen

• Intensives Onboarding und strukturierte Einarbeitung
• Wertschätzende und offene Teamkultur
• Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreicher Einschulung
• Umfangreiche Gesundheits- und Sozialleistungen
• Zuschuss zur Mobilität zum Arbeitsplatz (Öffi-Ticket oder Parkplatz)
• Jahreszielgehalt bei rund EUR 60.000 brutto mit Bonussystem, abhängig von Qualifikation und Erfahrung